ИТ-обслуживание

Абонентское обслуживание компьютеров (IT аутсорсинг) - это комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры предприятия путём постоянного контроля производительности и работоспособности аппаратного и программного обеспечения за фиксированную плату. Целью такого обслуживания является снижение затрат на информационные технологии при качестве сервиса сравнимому со штатным ИТ-отделом.

Компания ПААА предлагает абонентское обслуживание компьютеров, абонентское обслуживание серверов.

Заключая с нами договор на абонентское обслуживание компьютеров, Вы экономите время и деньги, а также приобретаете надежную защиту Вашей информации и непосредственно персональной техники.

Абонентское обслуживание включает в себя выезд мастера, диагностику и профилактику компьютеров, обслуживание локальных сетей, консультации по работе с программным обеспечением.

Ваши сотрудники будут заниматься только своими прямыми обязанностями, не отвлекаясь на настройку своего рабочего места и борьбу с вирусами, вследствие чего повысится эффективность Вашей фирмы.

Абонентское обслуживание компьютеров от нашей компании это:

• фиксированная ежемесячная стоимость услуг на обслуживание
• неограниченное количество выездов
• время реакции на аварийную ситуацию не более 10 минут
• оперативные консультации по телефону и удаленное администрирование через Интернет
• постоянный, закрепленный за Вами, специалист
• контроль состояния ПК
• ежеквартальная профилактика от пыли для долгосрочной работы ПК
• организация безопасности локальной сети от различных атак
• закупка оргтехники и комплектующих и их сопровождение
• установка и настройка программного обеспечения

Причины перейти на абонентское обслуживание компьютеров:

• Повышение информационной безопасности
• Не всегда компания располагает всеми необходимыми инструментами для защиты данных и обеспечения полной информационной безопасности.
• Квалифицированные специалисты
• У персонала компании не всегда имеются соответствующие технические знания, или бюджет не позволяет нанять высококвалифицированных специалистов в области IT-решений.
• Повышение качества обслуживания
• Передача всех функций технической поддержки единому поставщику позволяет стандартизировать обслуживание и гарантировать его высокий уровень.
• Снижение затрат на управление
• Передача второстепенных функций поставщику услуг IT-аутсорсинга позволяет управляющему персоналу сконцентрироваться на задачах, имеющих для компании первостепенное значение, и, за счет этого, добиться конкурентных преимуществ.

Этапы постановки на абонентское обслуживание компьютеров:

Личная встреча у Вас в офисе

Мы обсуждаем условия договора, который определит объем первичных работ по устранению недостатков и приведению компьютеров и оргтехники к необходимому для нормальной работы состоянию.

Анализ текущего состояния

После согласования всех вопросов к Вам выезжают наши специалисты для диагностики существующего состояния Вашей компьютерной техники и локальной сети и разрабатывают проектную документацию, которая включает в себя:

• Схему локальной сети и расположения компьютерной техники и периферийного оборудования.
• Конфигурацию персональных компьютеров, серверов, принтеров.
• Информацию о внешних контрагентах, с которыми Вы работаете [провайдер доступа в Интернет, хостинг провайдер] телефоны службы поддержки и т.д.
• Выявляются слабые места в работе Вашей компьютерной техники, как по производительности компьютеров, так и программной части.
• Составляется и согласуется план по доведению состояния компьютерной техники до качественного и стабильного состояния, а также смета на выполнение первичных работ.

Первичные работы

Для выполнения первичных работы в оговоренное время выезжает группа специалистов компании. Как правило, в ходе первичных работ происходит:

• Устранение неисправностей и узких мест в работе компьютерной техники.
• Организуется система резервного копирования информации.
• Установка обновлений безопасности для операционной системы.
• Организуется антивирусная защита компьютеров.
• Организация централизованного хранилища документов и т.д.

Абонентское обслуживание компьютеров

В случае возникновения неисправностей в работе компьютерной и оргтехники или перебоев в работе локальных сетей, Вы можете в течение всего периода [на который был подписан договор на абонентское обслуживание] вызывать наших инженеров для проведения ремонтных работ.

Работы по абонентскому обслуживанию могут осуществляться как в Вашем офисе, так и на нашей территории или при помощи удаленного доступа.

Стоимость абонентского обслуживания:

Цена абонентского обслуживания сервера (-ов) оговаривается после изучения выполняемых ролей данным сервером.